Центр поддержки предпринимательства организует бесплатный вебинар
16 июля городской Центр поддержки предпринимательства организует бесплатный вебинар на тему: «Клиентоориентированность: основы подхода». Начало трансляции в 15:00.
Несмотря на использование дорогой рекламы, автоматизацию бизнес-процессов и наличие большого штата маркетологов, многие компании так и не достигли должного уровня клиентоориентированности, позволяющей быть успешными в условиях сложной экономической ситуации, отмечает сайт Администрации Омска.
Аналитики рынка ритейла и услуг отмечают дефицит хорошего сервиса: покупателю могут нагрубить, предложить некачественный товар и нередко даже нарушают законодательство. Для оказания более качественных услуг необходимо владеть современными технологиями, позволяющими привлекать клиентов. И в этом омским предпринимателям поможет обучающий семинар.
На онлайн-мероприятии, спикером которого выступит бизнес-тренер и консультант Центра инноваций социальной сферы (ЦИСС) и эксперт системы «Умный дом» Петр Козлов, будут рассмотрены следующие вопросы:
- что такое клиентоориентированность?
- стандарты клиентоориентированной компании;
- что получает клиент?
- детали клиентоориентированных продуктов;
- бизнес-процессы, ориентированные на клиента компании;
- функции сервиса: возможность выделиться на фоне конкурентов.
- Когда компания, смотрит в одну сторону со своими клиентами, потребности клиентов удовлетворяются, а их желания предугадываются, когда контакты с потребителями происходят в формате обоюдовыгодного сотрудничества, то доверие потребителей к организации возрастает, - отметила заместитель директора Центра поддержки предпринимательства Галина Тимощенко. – Направленность на потребителя позволяет привлечь новых клиентов, и при этом не потерять постоянных, а также способствует увеличению продаж.
Участие в онлайн-мероприятии позволит приобрести навыки, необходимые для выработки верного алгоритма развития клиентоориентированности бизнеса. Программа вебинара предусматривает ответы на вопросы.
Дополнительная информация и помощь в регистрации на вебинар на сайте центра или по телефонам: 72-97-24, 8-900-670-00-89, 8-908-796-51-19.
